Termeni si conditii ocean.ro

Ultima actualizare: septembrie 2026

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile aplicabile utilizării ocean.ro și comenzilor plasate prin intermediul site-ului.

1. Cine operează ocean.ro

ocean.ro este operat de:

În continuare, TRAINIC MOB SRL poate fi denumită „OCEAN”, „noi”, „vânzătorul” sau „profesionistul”.

OCEAN funcționează exclusiv online și nu operează showroom sau punct de expunere destinat publicului.

2. Cui se aplică acești Termeni

Termenii se aplică persoanelor care utilizează ocean.ro și celor care plasează comenzi prin intermediul site-ului.

Prin „consumator” înțelegem persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

Drepturile specifice consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere și garanția legală de conformitate, se aplică în condițiile legislației în vigoare.

Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice sau în scop profesional pot fi aplicabile reguli diferite.

3. Utilizarea site-ului și contul de client

Poți naviga și cumpăra de pe ocean.ro în condițiile afișate pe site.

Atunci când creezi un cont sau plasezi o comandă, trebuie să furnizezi informații corecte și actuale.

Ești responsabil pentru protejarea datelor de autentificare ale contului tău și pentru actualizarea informațiilor atunci când acestea se modifică.

OCEAN poate restricționa accesul la un cont în cazul unor indicii rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă sau compromitere a securității.

4. Produse, imagini și caracteristici

Ne preocupăm ca informațiile privind produsele să fie clare și actualizate: dimensiuni, materiale, culori, caracteristici, preț și disponibilitate.

Fotografiile și randările au rol de prezentare. Culoarea percepută pe ecran poate varia în funcție de dispozitiv, iluminare și setările acestuia.

În cazul materialelor naturale, precum lemnul, furnirul, pielea sau alte materiale cu variații naturale, pot exista diferențe normale de fibră, textură și nuanță. Aceste particularități nu reprezintă automat o lipsă de conformitate.

Caracteristicile esențiale comunicate în pagina produsului fac parte din informațiile pe baza cărora este luată decizia de cumpărare.

5. Stoc și promisiunea de expediere

Principiul OCEAN este:

Mobilier în stoc. Pleacă în 24h.

Produsele și variantele marcate „În stoc - expediere în 24h”, comandate în zile lucrătoare, sunt expediate în maximum 24 de ore.

Prin expediere înțelegem predarea produsului către transportator.

Expedierea în 24h nu înseamnă livrarea produsului la adresă în 24h.

După expediere, livrarea prin curier se realizează, de regulă, în 24 - 72 de ore, în funcție de destinație, dimensiunea coletului și condițiile transportatorului.

Pot exista variante de culoare afișate distinct ca „La comandă”. Pentru acestea este afișat separat termenul de expediere, care poate fi de maximum 3 săptămâni.

Dacă aceeași comandă conține produse cu termene diferite, termenul aplicabil comenzii va ține cont de produsul cu termenul cel mai lung.

6. Prețurile

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Costul transportului, atunci când există, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

OCEAN utilizează politica comercială:

Preț Mic Zilnic - prețuri mici în fiecare zi, la toate produsele.

Atunci când este comunicată o reducere de preț supusă regulilor privind prețul anterior, aceasta este calculată și afișată conform legislației aplicabile.

7. Erori evidente de preț sau informație

Pot apărea, în mod excepțional, erori tehnice privind prețul, stocul, caracteristicile sau alte date ale produsului.

Dacă eroarea este evidentă și este identificată înainte de executarea comenzii, OCEAN va informa clientul și va comunica informația corectă.

Clientul poate accepta continuarea comenzii în condițiile corecte sau poate solicita anularea acesteia.

Orice sumă încasată pentru o comandă anulată în aceste condiții va fi restituită.

8. Reducerea de Cameră Completă

OCEAN oferă permanent 10% reducere atunci când coșul conține:

• minimum 5 produse/SKU-uri distincte;
• din minimum 5 categorii diferite;
• destinate aceleiași camere.

Reducerea se aplică produselor eligibile care compun camera.

Un set comercializat sub un singur SKU reprezintă un singur produs și o singură categorie.

Produsele din categoria Decorațiuni nu sunt luate în calcul pentru atingerea pragului de 5 categorii de mobilier. După îndeplinirea condiției pentru Camera Completă, decorațiunile eligibile pentru aceeași cameră beneficiază și ele de reducerea de 10%.

Reducerea de Cameră Completă nu se cumulează cu alte reduceri promoționale aplicate acelorași produse, cu excepția cazului în care regulamentul promoției prevede expres contrariul.

9. Vouchere

OCEAN poate organiza campanii punctuale sub formula Preț Mic Zilnic + voucher cadou.

Fiecare voucher are propriile condiții privind:

• valoarea;
• perioada de valabilitate;
• produsele eligibile;
• codul;
• eventualele reguli de cumul.

Ca regulă generală, voucherul se poate aplica după Reducerea de Cameră Completă, dacă regulamentul campaniei nu prevede în mod expres altfel.

10. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi:

1. alegi produsele;
2. verifici coșul;
3. completezi datele de contact, facturare și livrare;
4. alegi metoda de plată;
5. verifici informațiile;
6. transmiți comanda prin funcția din checkout care indică fără echivoc existența obligației de plată.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate.

11. Încheierea contractului

Primirea automată a comenzii de către sistem nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când OCEAN transmite clientului, pe un suport durabil, confirmarea acceptării comenzii.

Confirmarea va conține sau va permite identificarea informațiilor esențiale privind comanda.

12. Situații în care o comandă poate să nu fie acceptată

OCEAN poate să nu accepte sau poate anula o comandă înainte de executare atunci când există un motiv obiectiv, precum:

• date esențiale incorecte sau incomplete;
• plata nu este autorizată;
• produsul devine indisponibil ca urmare a unei erori excepționale de sincronizare;
• există o eroare tehnică evidentă privind prețul sau produsul;
• există indicii rezonabile de fraudă, abuz sau utilizare nelegală;
• executarea comenzii ar încălca o obligație legală.

Clientul este informat, iar sumele deja achitate pentru produsele care nu mai pot fi furnizate sunt restituite.

Un produs nu va fi înlocuit cu altul fără acordul clientului.

13. Metode de plată

OCEAN acceptă, în funcție de opțiunile disponibile în checkout:

• card bancar prin Netopia Payments;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Click to Pay;
• până la 6 rate fără dobândă prin Banca Transilvania, UniCredit, Garanti Bank și BRD;
• Mokka;
• ONEY;
• PayPo;
• ramburs;
• ordin de plată / transfer bancar.

Condițiile complete sunt prezentate în Metode de Plată OCEAN.

14. Facturarea

Factura este emisă pe baza datelor furnizate de client și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul trebuie să verifice datele de facturare înainte de transmiterea comenzii.

15. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client prin servicii de transport.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte și să asigure posibilitatea recepționării produselor.

Eventualele restricții și costuri de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

16. Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă atunci când consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

17. Verificarea în primele 24 de ore

OCEAN oferă un mecanism suplimentar de soluționare rapidă:

Ai 24 de ore de la livrare să despachetezi și să verifici produsul.

Dacă observi deteriorări de transport, produs greșit, componente lipsă sau altă problemă, contactează-ne:

Sesizările transmise în această perioadă primesc răspuns în maximum o zi lucrătoare și sunt tratate cu prioritate. Transportul necesar remedierii este suportat de OCEAN.

Cele 24 de ore nu limitează și nu înlocuiesc garanția legală sau celelalte drepturi ale consumatorului.

18. Retur gratuit în 30 de zile

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termenul prevăzut de OUG 34/2014.

OCEAN extinde comercial această perioadă până la 30 de zile de la livrare și suportă integral transportul de retur pentru produsele eligibile.

Regulile complete sunt în Politica de Retur OCEAN.

19. Garanția legală

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, potrivit OUG 140/2021.

Aceasta este un drept legal al consumatorului, nu o garanție extinsă acordată de OCEAN.

Detaliile sunt prezentate în Garanția Produselor OCEAN.

20. Produse personalizate

Un produs realizat după specificațiile individuale ale clientului sau personalizat în mod clar poate fi exceptat de la dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

Simplul fapt că un produs sau o variantă este marcată „La comandă” nu înseamnă automat că acel produs este personalizat.

21. Reclamații

Pentru comenzi, plăți, livrare, retur sau garanții:

OCEAN urmărește soluționarea directă și amiabilă a problemelor.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor - SAL, coordonat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

22. Protecția datelor

Modul în care folosim datele personale este descris în Politica de Confidențialitate OCEAN.

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este explicată în Politica de Cookie-uri OCEAN.

23. Proprietatea intelectuală

Conținutul ocean.ro, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, mărcile și materialele originale, este protejat de legislația aplicabilă.

Copierea sau utilizarea în alte scopuri decât cele permise de lege necesită acordul titularului drepturilor.

24. Răspunderea

Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului și nu exclude răspunderea OCEAN în situațiile în care legea interzice o asemenea limitare.

OCEAN nu răspunde pentru indisponibilități temporare ale site-ului determinate de mentenanță, incidente tehnice sau evenimente în afara controlului său rezonabil, fără ca acest lucru să afecteze obligațiile deja asumate prin contracte confirmate.

25. Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor determinată de un eveniment care constituie forță majoră în condițiile legii.

26. Modificarea Termenilor

Termenii pot fi actualizați atunci când se modifică legislația, serviciile sau modul de funcționare al ocean.ro.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului respectiv.

Modificările ulterioare nu schimbă retroactiv condițiile comenzilor deja acceptate.

27. Legea aplicabilă

Contractele încheiate prin ocean.ro sunt guvernate de legea română, fără afectarea drepturilor obligatorii de care beneficiază consumatorul.

Eventualele litigii vor fi soluționate cu prioritate amiabil și, dacă acest lucru nu este posibil, prin mecanismele extrajudiciare sau instanțele competente potrivit legii.