La OCEAN ne dorim ca experiența ta să fie clară și sigură. Aici găsești toate documentele legale care reglementează cumpărăturile pe ocean.ro – de la termeni și condiții până la politica de retur și confidențialitate.
Documente legale disponibile
Termeni și Condiții – regulile generale de utilizare a site-ului și cumpărare.
Politica de Confidențialitate – cum protejăm datele tale personale.
Politica de Retur și Garanții – cum poți returna produsele și ce garanții oferim.
Politica de Livrare – timpii, costurile și metodele de livrare.
Politica de Plată – metode sigure și flexibile de plată.
Întrebări frecvente – FAQ OCEAN LEGAL
1. În câte zile pot returna produsele cumpărate de pe ocean.ro?
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 30 zile calendaristice de la primire. Conform OUG 34/2014 termenul legal este de 14 zile. Noi iti mai oferim 16 zile in plus, pentru mai multa liniste.
2. Ce garanție primesc pentru produsele OCEAN?
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, care in cazul mobilierului este de 2 ani, iar unele articole pot avea garanții comerciale extinse.
3. Cum sunt protejate datele mele personale?
Datele tale sunt prelucrate conform GDPR, în condiții de securitate și confidențialitate.
4. Care sunt metodele de plată disponibile pe ocean.ro?
Poți plăti online (card bancar, rate) sau la livrare, în condiții sigure și transparente.
5. În cât timp primesc produsele comandate?
Livrarea depinde de disponibilitatea stocurilor și tipul produsului. Termenul estimativ este comunicat la plasarea comenzii. Politica noastra de livrare este ca mai mult de 90% de produse sa poata fi livrate intre 2 si 14 zile lucratoare.
6. Folosiți cookie-uri pe site?
Da, folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, pentru analiză și marketing.
